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天猫母婴童装TOP7,Mini Balabala双11完美收官

2018-11-12 15:56来源:未知责编:杨晓玲站点:www.qqadw.com

截止11月11日24点,2018年天猫双11正式落下帷幕,Mini Balabala作为森马电商去年双11的一匹黑马,又一次交出让人欣喜的成绩。MiniBalabala天猫旗舰店仅用28分就追平去年双11全天的总销售额,以7557万元的抢眼表现获得天猫童装类目第7名,相比于去年的18名,上升11名同比增长172%。凭借绝对优势再次刷新历史数据!仅用一年时间,Mini Balabala凭借精准的用户定位,互联网运营思维,深挖85后90后新生代妈妈人群的独特诉求,从产品、营销、服务、供应链这四个方面,优化品牌内功,成为妈妈圈里口口相传的婴幼童品牌,以势如破竹之势快速占领童装市场。

 

精准人群定位确定品牌发展方向

随着85后90后,新生代妈妈的这一消费群体的崛起,童装消费者的人群画像,从兴趣喜好到穿衣习惯都发生了巨大的变化。新生代妈妈除了关心品质与价格以外,更多关心品牌所带来的附加属性比如:独特性包容性、服务便捷口碑性、还有情感上的共鸣性。凭借着敏锐的消费者洞察力,在18年年初战略沟通会议上,森马电商总经理邵飞春Mini Balabala项目负责人徐素珍达成趁势追击,冲电商婴童服装TOP榜单的战略目标为达到这一战略目标, Mini Balabala项目负责人徐素珍确定服务为主,生产维度运营、发声四个核心发展层面

关注市场打造创新商品模式

Mini Balabala产品研发团队为了让产品更满足用户需求,以往购买用户中,抽选意见领袖用户参与到2018年产品开发中;同时,为满足市场需求,拓宽产品线,多次走访韩国日本意大利等国家对全球童装市场进行市场调研。经过不断的学习与尝试2018年的产品风格继续延续2017经典法式优雅系列以外,新增了现代摩登文艺复古,休闲运动等系列。在商品订货策略上,推行并且不断优化胶囊式的订货模式,根据累计的销售数据,按照不同的风格、系列订货,让品牌风格明确化,完成产品到搭配上的相关性。并且,商品团队与产品研发团队共同确定,采用首单加追单的联动生产模式推行健康订货,数据订货,有效的减少库存积压问题。

 

优化视觉提升品牌形象

今年Mini Balabala相较于去年,视觉有大幅度提升,而这样的提升不得不归功于整个视觉团队的内部改变与创新视觉团队秉承着“设计思维”与“数据思维”合二为一的理念,在原有基础上加大提升用户体验和视觉设计创新性。依托线上大数据基础和资源,获取消费者画像、喜好、行为,渠道流量等信息,进行拍摄企划与视觉设计。不管是从产品搭配到色彩搭配,还是模特造型到拍片企划,始终坚持视觉统一,胶囊化出片的形象包装形式,营造时尚的品牌形象。

 

独特运营模式,业绩新高

2018在销售方面Mini Balabala确定以天猫唯品双向驱动,其他平台共同助力运营模式共同完成2018年销售目标。其中Mini Balabala天猫旗舰店制定销售冲2亿,店铺粉丝过百万的店铺目标。达成销售目标,Mini Balabala旗舰店聚划算、淘抢购等平台进行活动联合也积极参与各类营销活动发声如:携手湖南卫视进行娱乐活动发声与侏罗纪、小马宝莉等热门ip进行合作、打通线上线下kol共同联动等。同时,为实现业绩达标,天猫运营运营目光投放在自身内容运营在7月底便开始着手部署内容矩阵,在公域以及私域内容渠道有计划投放11商品清单与帖子,让内容前期得到种草曝光。除此之外内容运营板块上, Mini Balabala抓住直播红利,大力发展自身主播,策划系列有内容有互动的直播档,双11期间主播排位赛,一度从母婴巅峰榜140名冲进双11母婴巅峰榜top10经过一年的全方位运营下,11期间由内容运营所带来uv占免费渠道uv40%,相比于去年7%,提升33%最终201811以销售额7557万,完成业绩目标。

 

优化内功,呈现更好的服务

服务方面,客服团队为了提高服务质量积累进店客户的好感,不开发新的工具,启动了机器人专属客服VIP通道等项目其中Mini Balabala年初启动了机器人项目,在618大促期间首次正式发力,从原本的需要100多个临时客服,缩减到只用了50几个,不仅缩短客服响应时间,还提高了服务质量,有效的节省了人工成本,让店铺的综合服务评分一直处于行业领先水平。而为了提升11客户体验感,9月初客服团队启动专属客服服务,短短2个已经积累了10多名粉丝。通过专属客服服务,有效的提高了用户粘性,同时及时解决用户疑难杂症,更加让用户体验感提升,成功刷了一波口碑

深入用户,玩转品牌营销

2017年成功的玩转天猫淘内内容,内容营销从0-1,2018年品牌继续将“用户放在第一要素,粉丝运营变成营销重点项目。除了自身淘内私域进行粉丝运营以外,Mini Balabala品牌在其他渠道进行多渠道曝光,通过一些列营销手段进行粉丝的增长。店铺从2017年39万粉丝达到2018年100万粉丝,最终实现百万增长目标。而这样的增长离不开内容可看,有互动可玩,有传播点进行传播。比如今年展开的萌娃照相馆、为爱而生新生儿计划、爱是最好的礼物微电影、妈妈口碑团kol等一系列营销活动Mini Balabala从前期简单式内容运营后期品牌理念的传递提升,不断加深品牌印象,提高品牌认知度,让妈妈们更加信赖

 

2018年通过不断的人群摸索与沟通,Mini Balabala,围绕“爱与陪伴”的主题,妈妈们建立起“朋友”关系一年时间里,通过问券调查、微信互、线下走访、茶话会等形式,共与2万多名妈妈们建立良好的感情。并在7月份线下走访将近20组家庭,点对点进行沟通交流,深入挖掘用户心理他们所想,积累大量内容运营素材。10月初携手独立摄影师张三流浪记zs共同打造4分钟微电影是最好的礼物》,微电影以二胎为切入点,深入跟拍Mini Balabala忠实用户,将Mini Balabala一直想要传递的品牌理念“爱与陪伴”通过真人真事的视频讲述方式传递给更多的用户看到, “双11别人都在叫你买买买,只有Mini Balabala在认真传递爱”“扎心了!”“简直说到了心坎里!很多用户留言,最终该条微电影为双11聚集超10w+的粉丝关注

 

 

不管是去年还是今年,Mini Balabala项目负责人徐素珍一直强调一个点:“我们想做一个有温度的品牌,传递的不仅仅是时尚,还有父母对孩子的爱,我们想营造一个爱与陪伴的氛围,比起双11的业绩来Mini Balabala更关心孩子健康成长更加关心孩子的感受。 Mini Balabala品牌每次去妈妈们的沟通内容中,永远将温度放在第一位,反倒不会太多地去提及打折、利益点这些词汇

同时,11启动前期Mini Balabala从消费者角度出发,打造Mini Balabala11妈妈kol口碑。以让会买的妈妈们带你”“让精明妈妈为你算!”“让会穿妈妈为你搭!”等栏目引爆三让更多与Mini Balabala发生关系妈妈们通过亲测、口碑热评方式拉动未与Mini Balabala产生过联系的用户,与Mini Balabala双11产生联系,让更多的妈妈们加入Mini Balabala。11妈妈kol口碑,是以用户联动用户的形式,全方位打造品牌温度打造既有“热度”又有“温度”的双11。

 

全方面打造温度母婴童装品牌

通过一系列的动作,Mini Balabala全方位打造品牌温度让更多的用户不只是单纯的购买。而是通过“温度”让更多的用户对品牌进行认可,不断提升品牌公信力。在妈妈们的认知Mini Balabala已经被贴上了时尚、放心、全面性价比高、服务周到等标签。而Mini Balabala也会在妈妈的全力支持下,不忘初心,越走越远



本文标题:天猫母婴童装TOP7,Mini Balabala双11完美收官
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